Возврат

Произведения (Контент) — тексты либо аудиозаписи литературных произведений (включая обложки, иллюстрации и пр.), представленные в бумажном виде, а также в электронном виде в сети Интернет в различных форматах, размещенные на сайте ummabook.ru, доступные пользователям посредством указанного сайта и (или) мобильных приложений.

 

Покупатель (Пользователь) — пользователь сети Интернет, принявший условия настоящего правила, осуществивший регистрацию на сайте продавца.

 

Продавец, Магазин, Администрация – Общество с ограниченной ответственностью «проект «Триллионер», ОГРН 1137746416895 ИНН 7736659902

Юр. Адрес: 117 312 Москва, ул. Вавилова, дом 17, эт. 1, пом. Б2, оф. 15, тел. +7 (499) 391-44-90.

 

Заказ — заявка пользователя на приобретение товара из каталога сайта, оформленная посредством электронной формы на сайте (далее «Корзина») самим пользователем и/или по телефону через сотрудника операторской службы. Подтверждением факта оформления заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера из 6 и более цифр.

 

При оформлении заказа клиент указывает следующую информацию:

  • ·      Фамилия, имя покупателя либо получателя заказа;
  • ·      Адрес доставки заказа;
  • ·      Контактный телефон;
  • ·      Электронная почта;
  • ·      Способ доставки.

 

Сайт Продавца (Сайт) — информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный на одном из следующих доменов:

  • ·      https://ummabook.ru
  • ·      https://ummastore.ru

 

О возврате и обмене произведений

 

1. Возврат или обмен произведений, а также возврат денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения произведений, в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем правиле.

 

2. Для осуществления возврата или обмена произведений необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки по адресу info@ummabook.ru. Рассмотрение заявления производится продавцом в течение 7 календарных дней с момента его получения.

 

3. При оплате произведений наличными денежными средствами их возврат осуществляется в пункте самовывоза по месту получения произведений при предъявлении паспорта и возвращаемого. При оплате произведений иными формами оплаты возврат денежных средств осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств по банковским реквизитам покупателя.

 

4. Отличие фактических элементов дизайна произведения, включая (но не ограничиваясь перечисленным далее)  цвет, форму или оформление, от заявленных в описании на сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий настоящего правила, не может служить основанием для возврата произведения продавцу.

 

5. Все вопросы по возврату или обмену произведения направляются в Службу клиентской поддержки по адресу info@ummabook.ru.

 

Возврат товара надлежащего качества

 

6. Покупатель вправе вернуть печатный товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара на сайте.

 

Покупатель поставлен в известность и согласен с тем, что книжная продукция на электронных носителях в силу своей специфики не подлежит возврату.

 

7. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества, за исключением расходов продавца на доставку товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@ummabook.ru.

 

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

 

8. Претензии по дефектам и иным несоответствиям, которые не носят скрытого характера и могут быть обнаружены при передаче произведения покупателю, принимаются продавцом при передаче произведения покупателю.

 

9. Претензии по дефектам и иным несоответствиям, связанным с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции (типографский или производственный дефект), принимаются продавцом в течение 20 дней с момента передачи произведения покупателю.

 

10. Под скрытым дефектом признаются:

 

·      перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

·      зеркальное расположение текста или иллюстраций;

·      некомплектность и непоследовательность элементов блока;

·      незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

·      непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

·      склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

·      срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);

·      текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

·      неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

·      дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

 

11. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

 

12. Продавец не рассматривает и не принимает претензии, связанные с произведением, имеющим следы использования, включая(но не ограничиваясь перечисленным далее) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформацию или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения были выявлены после передачи произведения покупателю.